Jak nakupovat

Nákup u nás je jednoduchý, přehledný a bezpečný. Zakládáme si na férovém přístupu, jasných informacích a osobní komunikaci, abyste se u nás cítili jistě v každém kroku objednávky.

1️⃣ Výběr zboží

Vyberte si produkty z naší nabídky a přidejte je do košíku. U každého produktu najdete detailní popis, který vám pomůže se správným výběrem.

2️⃣ Odeslání objednávky

Po vložení zboží do košíku objednávku odešlete.
Dbejte prosím na správné vyplnění kontaktních údajů – díky tomu vás můžeme informovat o stavu objednávky nebo vás v případě potřeby rychle kontaktovat.

🚚 Doprava

Objednávky doručujeme prostřednictvím ověřených dopravců:

Zásilkovna – doručení na výdejní místo nebo na adresu
GLS – doručení přímo na adresu

Jakmile objednávku odešleme, obdržíte e-mail s informacemi o zásilce.

💳 Platba – bezpečně a bez obav

Platbu můžete provést:

platební kartou
bankovním převodem

Dobírku nenabízíme z důvodu častého nevyzvedávání zásilek. Díky tomu můžeme držet ceny dopravy i produktů férové pro všechny zákazníky.

Pokud zvolíte bankovní převod, nemusíte se ničeho obávat – platba probíhá na firemní účet a ihned po přijetí platby objednávku zpracujeme a odesíláme. O všem vás informujeme e-mailem.

🔄 Vrácení a výměna zboží

Vaše spokojenost je pro nás důležitá.

Zboží můžete vrátit do 14 dnů od převzetí
Pokud vám produkt nevyhovuje nebo se vám nelíbí, náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník

Poškozené zboží nebo výměna

V případě, že k vám dorazí poškozený produkt, řešíme vše na naše náklady
Při výměně zboží hradíme poštovné my

Stačí nás kontaktovat a domluvíme se na dalším postupu.

❓ Často kladené otázky (FAQ)

📦 Kdy objednávku odešlete?

Platba kartou – objednávku odesíláme nejpozději do druhého pracovního dne
Bankovní převod – objednávku odesíláme ihned po přijetí platby

💳 Je platba bankovním převodem bezpečná?

Ano. Platba probíhá na firemní účet a každou přijatou platbu potvrzujeme. Pokud máte jakýkoli dotaz, jsme vám k dispozici.

🚚 Jaké způsoby dopravy nabízíte?

Zásilkovna a GLS – spolehlivé doručení na výdejní místo nebo přímo na adresu.

❌ Proč nenabízíte dobírku?

Dobírku nenabízíme z důvodu opakovaného nevyzvedávání zásilek. Díky tomu můžeme zajistit férové ceny a rychlejší zpracování objednávek.

🔄 Mohu zboží vrátit nebo vyměnit?

Ano, zboží lze vrátit do 14 dnů.
Poškozené zboží řešíme na naše náklady, při výměně hradíme poštovné my.

🤍 Co když mám dotaz nebo speciální požadavek?

Neváhejte se na nás obrátit – rádi vám poradíme a domluvíme se individuálně.

📞 Máte dotaz? Ozvěte se nám

Pokud si nejste jistí výběrem, platbou nebo dopravou, ráda vám pomohu.

Veronika Foster
Sales Manager

📧 info@teqequestrian.com
📞 605 086 343