Wie man einkauft

Der Einkauf bei uns ist einfach, transparent und sicher. Wir legen großen Wert auf klare Informationen und einen persönlichen Ansatz, damit Sie sich während des gesamten Bestellprozesses wohl und sicher fühlen.

1️⃣ Produktauswahl

Wählen Sie Ihre gewünschten Produkte aus unserem Sortiment und legen Sie sie in den Warenkorb. Zu jedem Produkt finden Sie eine detaillierte Beschreibung, die Ihnen bei der richtigen Auswahl hilft.

2️⃣ Bestellung abschließen

Nachdem Sie Ihre Produkte in den Warenkorb gelegt haben, schließen Sie die Bestellung ab.
Bitte achten Sie darauf, Ihre Kontaktdaten korrekt einzugeben, damit wir Sie über den Status Ihrer Bestellung informieren oder Sie bei Bedarf schnell kontaktieren können.

🚚 Versand

Der Versand erfolgt über einen zuverlässigen Versanddienstleister:

GLS – Lieferung direkt an Ihre Adresse

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit den Versand- und Trackinginformationen.

💳 Zahlung – sicher und zuverlässig

Sie können bei uns wie folgt bezahlen:

Kredit- / Debitkarte
Banküberweisung

Nachnahme bieten wir nicht an, da es häufig zu nicht abgeholten Sendungen kam. So können wir faire Preise und einen reibungslosen Ablauf für alle Kundinnen und Kunden gewährleisten.

Bei Auswahl der Banküberweisung brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen – die Zahlung erfolgt auf unser offizielles Firmenkonto und Ihre Bestellung wird unmittelbar nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. Sie werden selbstverständlich per E-Mail informiert.

🔄 Rückgabe & Umtausch

Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig.

Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden
Wenn Ihnen das Produkt nicht gefällt oder nicht passt, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung

Beschädigte Ware & Umtausch

Sollte ein Produkt beschädigt bei Ihnen ankommen, übernehmen wir alle Rücksendekosten
Im Falle eines Umtausches übernehmen wir ebenfalls die Versandkosten

Kontaktieren Sie uns einfach – wir kümmern uns um alles Weitere.

❓ Häufig gestellte Fragen (FAQ)

📦 Wann wird meine Bestellung versendet?

Kartenzahlung – Versand innerhalb von 2 Werktagen
Banküberweisung – Versand unmittelbar nach Zahlungseingang

💳 Ist die Zahlung per Banküberweisung sicher?

Ja. Die Zahlung erfolgt auf unser offizielles Firmenkonto. Jede Zahlung wird von uns bestätigt. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

🚚 Welche Versandart bieten Sie an?

Alle Bestellungen werden mit GLS direkt an Ihre Adresse geliefert.

❌ Warum bieten Sie keine Nachnahme an?

Aufgrund häufiger nicht abgeholter Sendungen bieten wir keine Nachnahme an. So können wir einen zuverlässigen Service und faire Preise gewährleisten.

🔄 Kann ich die Ware zurückgeben oder umtauschen?

Ja, eine Rückgabe ist innerhalb von 14 Tagen möglich.
Beschädigte Ware sowie Umtausche werden von uns auf unsere Kosten abgewickelt.

🤍 Was ist, wenn ich eine Frage oder einen besonderen Wunsch habe?

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Ihnen gerne weiter und finden eine individuelle Lösung.

📞 Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung, zur Zahlung oder zum Versand haben, helfe ich Ihnen gerne weiter.

Veronika Foster
Sales Manager

📧 info@teqequestrian.com
📞 +420 605 086 343